Veelgestelde Vragen

Ja, al onze boten hebben een toilet.

Nee, wij werken met een online betaalsysteem om de veiligheid van ons personeel te waarborgen.

Haarlem:

• Korte Spaarne 25
• Molen de Adriaan
• Hooimarkt 27
• Drosteboulevard

Spaarndam:

• Taanplaats
• Spaarnekade

Haarlem Zuid:

• Vijverlaan 24

Nee, wij hebben standaard geen gids aan boord. Bij onze producten is het echter wel mogelijk om voor deze optie te kiezen. Wij kunnen dan tegen een extra vergoeding een gids voor uw rondleiding regelen.

Al onze boten hebben ruimte voor een rolstoel. Helaas hebben wij geen brug of lift om de rolstoel aan boord te krijgen, maar de schipper helpt altijd als dat mogelijk is. Wij zullen in overleg met de klant zoeken naar een passende oplossing en opstaplocatie om dit mogelijk en makkelijker te maken.

Roken is aan boord toegestaan, zolang andere gasten er geen last van hebben.

Helaas is het niet mogelijk om uw huisdier mee te nemen aan boord.

Ja zeker. In overleg kunnen wij de boot versieren. Bij onze producten ziet u verschillende decoratiemogelijkheden. Geef bij de opmerkingen aan voor welke leeftijd of jubileum het gaat, dan regelen wij dit voor u. Heeft u zelf creatieve ideeën en wilt u de boot graag zelf versieren? Dat kan uiteraard in overleg. Wij zullen enkel een kleine vergoeding vragen voor het eerder aanwezig zijn met de boot en de schipper.

Wij hebben verschillende opstaplocaties. Op deze locaties kunt u parkeren.

Bij regen kan de tocht altijd doorgaan. Wij beschikken over twee overdekte boten en één open boot. Het kan zijn dat we de tijden moeten verschuiven om gasten van de open boot op onze overdekte boten te kunnen ontvangen. Dit gebeurt altijd in overleg met de klant.

Bij windkracht 6 of hoger, onweer of storm waarborgen wij de veiligheid van de klant en ons personeel door in overleg de tour te verplaatsen naar een andere datum. Indien verplaatsen niet mogelijk is, annuleren wij de tour kosteloos. Indien de tour verplaatst kan worden naar een andere datum blijft de aanbetaling staan en vindt de resterende betaling plaats na de nieuwe geplande datum.

Indien u door gewichtige omstandigheden verhinderd bent, is het mogelijk om uw rondreis 7 dagen van tevoren kosteloos te annuleren. Minder dan 7 dagen van te voren zijn wij helaas genoodzaakt de gemaakte kosten in rekening te brengen.

Minimaal 48 uur van tevoren. Voor onze Silent Disco Cruise is het belangrijk om minimaal 7 dagen van tevoren het exacte aantal personen door te geven. Indien dit niet binnen deze tijd gebeurt, zijn wij genoodzaakt 50% van de arrangementprijs per persoon in rekening te brengen.

Met onze open rondvaartboot kunnen wij bij het aan boord gaan in Haarlem door de grachten varen zoals hieronder aangegeven. Met onze huifboten is het vanwege de hoogte en lage bruggen helaas niet mogelijk om via de Nieuwe Gracht, Leidsevaart en terug via de Gasthuissingel te varen. Met onze huifboten varen we over het Spaarne langs de Droste fabriek, Molen de Adriaan, De Waag, Teylers Museum en meer. Afhankelijk van de duur en opstaplocatie van de tocht varen we ook over de Mooie Nel en langs Spaarndam, Heemstede en Cruquius.

Vanwege de regels die aan onze vergunning zijn verbonden, mogen wij niet langer dan een bepaalde tijd aan de kade liggen. Wij zullen minimaal 5 minuten voor de afgesproken tijd op de locatie aanwezig zijn.

Op de Haarlemse vaarwegen geldt dat er geen versterkte muziek mag worden gespeeld. Wij hebben ingebouwde speakers aan boord waarop een klein achtergrondmuziekje gespeeld kan worden. De schipper zal aangeven waar deze op en neer gedraaid kan worden. Het is niet mogelijk om een eigen speaker mee te nemen.

We hebben alleen zwemvesten voor volwassenen in één maat aan boord die gebruikt kunnen worden in geval van nood. Kinderzwemvesten dienen door de klant zelf te worden voorzien.

Kinderen tot 3 jaar mogen gratis meevaren. Voor kinderen van 3 t/m 12 jaar gelden speciale tarieven, afhankelijk van het arrangement. Voor senioren of groepen gelden de normale tarieven.

U kunt online reserveren via onze website www.haarlemcitytours.nl. Mocht u er niet uitkomen, dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen om samen de reservering door te nemen. Na de reservering ontvangt u een bevestiging.