FAQ

Ja, alle unsere Boote haben eine Toilette.

Nein, wir arbeiten mit einem Online-Zahlungssystem, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter zu gewährleisten.

Haarlem:

• Korte Spaarne 25
• Molen de Adriaan
• Hooimarkt 27
• Drosteboulevard

Spaarndam:

• Taanplaats
• Spaarnekade

Haarlem Süd:

• Vijverlaan 24

Nein, standardmäßig haben wir keinen Guide an Bord. Es besteht jedoch die Möglichkeit, diese Option bei unseren Produkten zu wählen. Gegen eine zusätzliche Gebühr können wir dann einen Guide für Ihre Tour organisieren.

Alle unsere Boote bieten Platz für einen Rollstuhl. Leider haben wir keine Brücke oder Hebebühne, um den Rollstuhl an Bord zu bringen, aber der Skipper hilft immer, wenn möglich. Wir werden mit dem Kunden Rücksprache halten, um eine geeignete Lösung und einen geeigneten Einstiegsort zu finden, um das möglich und einfacher zu machen.

Rauchen ist an Bord gestattet, sofern es andere Gäste nicht stört.

Leider ist es nicht möglich, Ihr Haustier mit an Bord zu nehmen.

Ja, natürlich. Wir können das Boot in Absprache mit Ihnen dekorieren. In unseren Produkten finden Sie verschiedene Dekorationsmöglichkeiten. Bitte geben Sie in den Kommentaren an, für welche Altersgruppe oder welches Jubiläum es gedacht ist, und wir arrangieren es für Sie. Sie haben eigene kreative Ideen und möchten das Boot lieber selbst dekorieren? Auch das ist in Absprache natürlich möglich. Wir berechnen lediglich eine geringe Gebühr, wenn Sie früher mit dem Boot und dem Skipper ankommen.

Wir verfügen über verschiedene Zustiegsstellen. An diesen Stellen können Sie parken.

Bei Regen kann die Tour jederzeit fortgesetzt werden. Wir verfügen über zwei überdachte Boote und ein offenes Boot. Es kann sein, dass wir die Zeiten verschieben müssen, um Gäste vom offenen Boot auf unsere überdachten Boote unterzubringen. Dies geschieht immer in Absprache mit dem Kunden.

Bei Windstärke 6 oder höher, Gewitter oder Sturm sorgen wir zur Sicherheit des Kunden und unseres Personals, indem wir die Tour in Absprache auf einen anderen Termin verschieben. Ist eine Umbuchung nicht möglich, stornieren wir die Tour kostenfrei. Kann die Tour auf einen anderen Termin verschoben werden, bleibt die Anzahlung bestehen, die Restzahlung erfolgt nach dem neuen geplanten Termin.

Sollten Sie aus schwerwiegenden Gründen verhindert sein, ist eine kostenfreie Stornierung Ihrer Reise bis 7 Tage vorher möglich. Bei weniger als 7 Tagen vorher müssen wir Ihnen leider unsere entstandenen Kosten in Rechnung stellen.

Mindestens 48 Stunden im Voraus. Für unsere Silent Disco Cruise ist es wichtig, die genaue Personenzahl mindestens 7 Tage im Voraus anzugeben. Erfolgt diese nicht innerhalb dieser Zeit, sind wir verpflichtet, 50% des Arrangementpreises pro Person in Rechnung zu stellen.

Mit unserem offenen Ausflugsboot können wir die Kanäle wie unten angegeben befahren, wenn wir in Haarlem an Bord gehen. Mit unseren überdachten Booten ist es aufgrund der Höhe und der niedrigen Brücken leider nicht möglich, über die Nieuwe Gracht, Leidsevaart und zurück durch den Gasthuissingel zu fahren. Mit unseren überdachten Booten fahren wir auf der Spaarne vorbei an der Droste-Fabrik, Molen de Adriaan, De Waag, Teylers Museum und mehr. Je nach Dauer und Einstiegsort der Tour fahren wir auch über die Mooie Nel und vorbei an Spaarndam, Heemstede und Cruquius.

Aufgrund der an unsere Genehmigung geknüpften Bestimmungen dürfen wir nicht länger als eine bestimmte Zeit am Kai festmachen. Wir werden mindestens 5 Minuten vor der vereinbarten Zeit vor Ort sein.

Auf den Wasserstraßen von Haarlem ist laut Regeln keine verstärkte Musik zu hören. Wir haben an Bord eingebaute Lautsprecher, auf denen eine leise Hintergrundmusik gespielt werden kann. Der Skipper zeigt an, wo die Lautstärke lauter und leiser gestellt werden kann. Es ist nicht möglich, eigene Lautsprecher mitzubringen.

Wir haben ausschließlich Erwachsenen-Rettungswesten in Einheitsgröße an Bord, die im Notfall zum Einsatz kommen können. Kinder-Rettungswesten müssen vom Kunden selbst mitgebracht werden.

Kinder bis 3 Jahre fahren gratis mit. Für Kinder von 3 bis 12 Jahren gelten je nach Vereinbarung Sondertarife. Für Senioren oder Gruppen gelten die normalen Tarife.

Sie können eine Online-Reservierung über unsere Website www.haarlemcitytours.nl vornehmen. Wenn Sie nicht weiterkommen, können Sie uns telefonisch kontaktieren, um die Reservierung gemeinsam durchzugehen. Nach der Reservierung erhalten Sie eine Bestätigung.