Häufig gestellte Fragen

Ja, alle unsere Boote haben eine Toilette.

Nein, wir arbeiten mit einem Online-Zahlungssystem, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter zu gewährleisten.

Haarlem:

• Korte Spaarne 25
• Mühle von Adriaan
• Haymarket 27
• Droste Boulevard

Spaarndam:

• Taanplaats
• Spaarnekade

Haarlem Süd:

• Vijverlaan 24

Nein, wir haben standardmäßig keinen Reiseführer an Bord. Es ist jedoch möglich, diese Option für unsere Produkte zu wählen. Gegen eine zusätzliche Gebühr können wir dann einen Reiseleiter für Ihre Tour organisieren.

Alle unsere Boote bieten Platz für einen Rollstuhl. Leider haben wir weder eine Brücke noch einen Aufzug, um den Rollstuhl an Bord zu bringen, aber der Skipper hilft immer, wenn möglich. In Absprache mit dem Kunden suchen wir nach einer geeigneten Lösung und einem Einstiegsort, um dies zu ermöglichen und zu erleichtern.

An Bord ist das Rauchen gestattet, sofern es andere Gäste nicht stört.

Leider ist die Mitnahme Ihres Haustiers an Bord nicht möglich.

Natürlich. Wir können das Boot nach Absprache dekorieren. Bei unseren Produkten finden Sie verschiedene Dekorationsmöglichkeiten. Bitte geben Sie in den Kommentaren an, an welchem Alter oder Jahrestag Sie interessiert sind und wir werden dies für Sie arrangieren. Sie haben kreative Ideen und möchten das Boot selbst dekorieren? Dies ist selbstverständlich in Absprache möglich. Für eine frühere Anreise mit Boot und Skipper berechnen wir lediglich eine geringe Gebühr.

Wir verfügen über verschiedene Boarding-Standorte. An diesen Standorten können Sie parken.

Bei Regen kann die Tour jederzeit fortgesetzt werden. Wir haben zwei überdachte Boote und ein offenes Boot. Möglicherweise müssen wir die Zeiten verschieben, um Gäste vom offenen Boot auf unsere überdachten Boote unterzubringen. Dies geschieht immer in Absprache mit dem Kunden.

Bei Windstärke 6 oder höher, Gewitter oder Sturm garantieren wir die Sicherheit des Kunden und unseres Personals, indem wir die Tour in Absprache auf einen anderen Termin verschieben. Sollte eine Verlegung nicht möglich sein, stornieren wir die Tour kostenfrei. Wenn die Tour auf einen anderen Termin verschoben werden kann, bleibt die Anzahlung bestehen und die Restzahlung erfolgt nach dem neuen geplanten Termin.

Sollten Sie aufgrund schwerwiegender Umstände nicht an der Teilnahme teilnehmen können, besteht die Möglichkeit, Ihre Tour 7 Tage im Voraus kostenfrei zu stornieren. Leider sind wir gezwungen, die anfallenden Kosten weniger als 7 Tage im Voraus abzurechnen.

Mindestens 48 Stunden im Voraus. Für unsere Silent Disco Cruise ist es wichtig, uns mindestens 7 Tage im Voraus die genaue Personenzahl mitzuteilen. Geschieht dies nicht innerhalb dieser Zeit, sind wir gezwungen, 50% des Paketpreises pro Person zu berechnen.

Mit unserem offenen Ausflugsboot können wir beim Einsteigen in Haarlem wie unten angegeben durch die Kanäle fahren. Aufgrund der Höhe und der niedrigen Brücken ist es mit unseren überdachten Booten leider nicht möglich, über die Nieuwe Gracht, Leidsevaart und zurück über den Gasthuissingel zu fahren. Mit unseren überdachten Booten segeln wir über die Spaarne, vorbei an der Droste-Fabrik, Molen de Adriaan, De Waag, Teylers Museum und mehr. Abhängig von der Dauer und dem Einstiegsort der Tour segeln wir auch auf der schönen Nel und vorbei an Spaarndam, Heemstede und Cruquius.

Aufgrund der mit unserer Genehmigung verbundenen Regeln dürfen wir uns nicht länger als eine bestimmte Zeit am Kai aufhalten. Wir werden mindestens 5 Minuten vor dem vereinbarten Zeitpunkt vor Ort sein.

Auf den Haarlemer Wasserstraßen darf keine verstärkte Musik gespielt werden. Wir haben eingebaute Lautsprecher an Bord, über die ein wenig Hintergrundmusik abgespielt werden kann. Der Kapitän zeigt an, wo es hoch- und runtergedreht werden kann. Das Mitbringen eines eigenen Lautsprechers ist nicht möglich.

Wir haben an Bord nur Schwimmwesten für Erwachsene in Einheitsgröße, die im Notfall verwendet werden können. Schwimmwesten für Kinder müssen vom Kunden selbst gestellt werden.

Kinder bis 3 Jahre können kostenlos segeln. Für Kinder im Alter von 3 bis 12 Jahren gelten je nach Paket Sonderkonditionen. Für Senioren oder Gruppen gelten die normalen Tarife.

Sie können online über unsere Website www.haarlemcitytours.nl buchen. Sollten Sie zu keiner Einigung kommen, können Sie uns telefonisch kontaktieren, um die Reservierung gemeinsam zu besprechen. Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung.