Veelgestelde Vragen (FAQ)

Heb je vragen over onze rondvaarten, boekingsproces of wat je kunt verwachten aan boord? Op deze pagina vind je de antwoorden op de meest voorkomende vragen van onze gasten. Of je nu voor het eerst een rondvaart boekt of een terugkerende bezoeker bent, we helpen je graag om goed voorbereid het water op te gaan. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op – ons team staat voor je klaar!

FAQ

Hoe kan ik een rondvaart boeken?

Je kunt een rondvaart eenvoudig boeken via onze officiële website. Kies de gewenste cruise, selecteer datum en tijd, en rond je betaling veilig af. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Kan ik mijn boeking annuleren?

Ja, je kunt je boeking tot 24 uur voor aanvang van de cruise kosteloos annuleren. Daarna is annulering helaas niet meer mogelijk. Het bedrag wordt binnen enkele werkdagen teruggestort.

Wat gebeurt er als het regent?

Onze boten zijn overdekt en bieden bescherming tegen regen, zodat de meeste tochten gewoon doorgaan. Bij extreem weer (zoals storm of onweer) kan de cruise worden geannuleerd, in dat geval krijg je een alternatief of volledige terugbetaling.

Zijn eten en drinken inbegrepen?

Bij sommige themacruises zoals de BBQ Cruise, Tapas Cruise of Borrel & Bites zijn eten en drankjes inbegrepen. Bij andere standaardrondvaarten kun je drankjes aan boord kopen of van tevoren bijboeken.

Mag ik mijn eigen eten of drinken meenemen?

Ja, dat mag bij de “Bring Your Own” cruise. Je mag zelf snacks, drankjes of een complete picknick meenemen. Bij andere cruises is dit meestal niet toegestaan tenzij vooraf overeengekomen.

Hoe lang duurt de rondvaart?

De meeste rondvaarten duren tussen de 60 en 90 minuten, afhankelijk van het type tour. Privétours of arrangementen kunnen langer duren en worden afgestemd op jouw wensen.

Is er een toilet aan boord?

Sommige boten zijn uitgerust met een toilet, vooral bij langere tochten of privétours. Neem contact met ons op als dit een vereiste is voor jouw boeking.

Kan ik een privéboot huren voor een evenement?

Zeker! We bieden privécruises aan voor verjaardagen, bedrijfsuitjes, vrijgezellenfeesten of bruiloften. Je kunt kiezen uit verschillende boten en arrangementen. Alles is op maat mogelijk.

Waar is het opstappunt van de rondvaart?

Het exacte adres van het opstappunt staat in je boekingsbevestiging. Meestal vertrekken we vanuit het centrum van Haarlem. We raden aan om navigatie te gebruiken.

Hoe laat moet ik aanwezig zijn?

We vragen je om minstens 15 minuten voor vertrek aanwezig te zijn zodat we op tijd kunnen vertrekken en je rustig aan boord kunt gaan.

Mag ik foto’s of video’s maken aan boord?

Ja, graag zelfs! Onze boten en de grachten bieden een prachtig decor voor foto’s. Vergeet ons niet te taggen op Instagram!

Hoeveel personen passen er op één boot?

Ja, graag zelfs! Onze boten en de grachten bieden een prachtig decor voor foto’s. Vergeet ons niet te taggen op Instagram!

Kan ik een beoordeling achterlaten na de tour?

Ja, we waarderen het enorm als je je ervaring deelt via Google, TripAdvisor of op onze website. Feedback helpt ons verbeteren en andere klanten kiezen.